Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

 

 

1. Phong Cách Xanh cung cấp những sản phẩm gì?

Chúng tôi phân phối và bán lẻ các thiết bị Gaming Gear (chuột, bàn phím, lót chuột và phụ kiện liên quan) từ các thương hiệu uy tín trên thế giới.

2. Sản phẩm có phải hàng chính hãng không?

Tất cả sản phẩm do Phong Cách Xanh phân phối đều là hàng chính hãng. Chúng tôi cam kết về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ, kèm chính sách bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

3. Chính sách bảo hành và đổi trả như thế nào?

• Bảo hành: Mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành cụ thể, thường từ 12 đến 60 tháng tùy theo thương hiệu.
• Đổi trả: Chúng tôi đổi mới sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời gian quy định. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.

4. Làm thế nào để đặt hàng?

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website chính thức của Phong Cách Xanh hoặc liên hệ qua hotline, Fanpage, Zalo chính thức để được tư vấn và hỗ trợ. Đơn hàng sẽ được xác nhận và gửi thông báo qua email.

5. Phương thức thanh toán gồm những gì?

• Thanh toán trực tuyến (qua cổng thanh toán nội địa, thẻ quốc tế).
• Chuyển khoản ngân hàng (Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi quý khách đặt hàng).
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) (Áp dụng với các khu vực được hỗ trợ).

6. Phí giao hàng và thời gian vận chuyển ra sao?

• Phí giao hàng: Miễn phí cho đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ, 30.000 cho các đơn hàng khác. Có thể yêu cầu ship nhanh 50.000 - 120.000 VNĐ
• Thời gian vận chuyển: Từ 0-3 ngày làm việc đối với các thành phố lớn; các khu vực xa hơn có thể từ 3-7 ngày, tùy điều kiện vận chuyển.

7. Phong Cách Xanh có hỗ trợ khách hàng ở tỉnh thành xa không?

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Đối với những tỉnh thành xa trung tâm, quý khách vui lòng kiểm tra điều kiện vận chuyển và thời gian nhận hàng khi đặt mua.

8. Làm sao để cập nhật các chương trình khuyến mãi?

Chúng tôi thường xuyên cập nhật thông tin khuyến mãi trên:

• Website chính thức: https://www.phongcachxanh.vn/
• Fanpage Phong Cách Xanh: https://www.facebook.com/ctyphongcachxanh
• Email (nếu quý khách đã đăng ký nhận tin)

9. Tôi cần liên hệ ai nếu có câu hỏi hoặc khiếu nại?

Quý khách vui lòng liên hệ:

• Email: sales@phongcachxanh.vn
• Hotline: (028)6.292.1182
• Fanpage: https://www.facebook.com/ctyphongcachxanh